Kebijakan Pengembalian Produk

Kami ingin Anda puas dengan pembelian Anda. Jika Anda tidak puas dengan produk Prostalis yang Anda beli, kami menawarkan kebijakan pengembalian yang jelas dan adil.

Hak Pengembalian

Anda memiliki hak untuk mengembalikan produk dalam waktu 14 hari sejak tanggal penerimaan produk. Pengembalian harus dilakukan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku untuk memenuhi syarat pengembalian kami.

Kondisi Pengembalian

Untuk produk dapat diterima untuk pengembalian, produk harus memenuhi kondisi berikut:

• Tidak digunakan — Produk harus dalam kondisi asli dan tidak menunjukkan tanda-tanda penggunaan
• Kemasan asli — Produk harus dikembalikan dalam kemasan aslinya yang utuh dan tidak rusak
• Semua aksesori — Semua aksesori, panduan, dan dokumentasi yang disertakan harus disertakan dalam pengembalian
• Bukti pembelian — Anda harus menyediakan bukti pembelian atau nomor pesanan

Prosedur Pengembalian

Untuk memulai proses pengembalian, ikuti langkah-langkah berikut:

• Hubungi tim layanan pelanggan kami melalui email atau formulir kontak di prostatewellpro.shop
• Berikan nomor pesanan Anda dan alasan pengembalian
• Tunggu persetujuan pengembalian dari tim kami
• Kembalikan produk ke alamat yang kami berikan dengan menggunakan layanan pengiriman pilihan Anda
• Sertakan bukti pembelian dan informasi pengembalian dalam paket

Biaya Pengembalian

Biaya pengiriman untuk pengembalian produk menjadi tanggung jawab pembeli, kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami atau produk cacat.

Pengembalian Dana

Setelah kami menerima dan memeriksa produk yang dikembalikan, kami akan memproses pengembalian dana Anda. Pengembalian dana akan dilakukan melalui metode pembayaran asli dalam waktu 7-14 hari kerja. Biaya pengiriman asli tidak akan dikembalikan.

Produk Cacat atau Rusak

Jika Anda menerima produk yang cacat atau rusak, segera hubungi kami dengan foto bukti. Kami akan mengganti produk atau mengembalikan dana Anda tanpa biaya tambahan.