Kebijakan Pengembalian Produk

Kami ingin memastikan kepuasan Anda dengan pembelian Prostanol. Jika Anda tidak puas dengan produk yang Anda terima, kami menawarkan kebijakan pengembalian yang jelas dan adil. Silakan baca informasi berikut mengenai proses pengembalian produk.

Hak Pengembalian

Anda memiliki hak untuk mengembalikan produk Prostanol dalam waktu 14 hari sejak tanggal penerimaan produk. Periode 14 hari ini memberikan Anda waktu yang cukup untuk memeriksa produk dan memastikan bahwa produk sesuai dengan harapan Anda.

Kondisi Pengembalian

Untuk memenuhi syarat pengembalian, produk harus memenuhi kondisi berikut:

• Belum digunakan – Produk harus dalam kondisi asli dan belum digunakan atau dikonsumsi
• Kemasan asli – Produk harus dikembalikan dalam kemasan asli yang utuh dan tidak rusak
• Lengkap – Semua aksesori, dokumentasi, dan item yang disertakan dengan produk harus lengkap
• Bersih – Produk harus bersih dan bebas dari tanda-tanda penggunaan atau kerusakan

Prosedur Pengembalian

Untuk mengembalikan produk, ikuti langkah-langkah berikut:

• Hubungi tim customer service kami melalui email atau telepon dalam waktu 14 hari sejak penerimaan
• Berikan nomor pesanan dan alasan pengembalian Anda
• Tunggu konfirmasi dari tim kami mengenai persetujuan pengembalian
• Kemasan produk dengan aman dalam kemasan asli atau kemasan yang sesuai
• Kirimkan produk kembali ke alamat yang ditentukan oleh tim kami

Biaya Pengiriman Pengembalian

Biaya pengiriman untuk pengembalian produk adalah tanggung jawab pembeli. Anda harus menanggung biaya pengiriman untuk mengirimkan produk kembali ke kami. Namun, jika pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami atau produk yang rusak saat pengiriman, kami akan menanggung biaya pengiriman pengembalian.

Proses Pengembalian Dana

Setelah kami menerima dan memeriksa produk yang dikembalikan, kami akan memproses pengembalian dana Anda. Pengembalian dana akan dilakukan dalam waktu 5-7 hari kerja setelah produk diterima dan diverifikasi. Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran asli yang Anda gunakan.

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai pengembalian produk, silakan hubungi tim customer service kami untuk bantuan lebih lanjut.